Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Devolução por Arrependimento

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido em seu endereço. Para solicitar a troca, envie um e-mail para adm@me2tech.com.br, informando o número do seu pedido. Anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

O produto a ser devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Você receberá o reembolso em até 15 dias, contados da data em que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: adm@me2tech.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no Produto Recebido

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Comprovado o problema, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Analisamos o caso em até 5 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Aprovado o reembolso, não haverá custo adicional para você receber o valor.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Após o prazo de 30 dias, continua vigente a garantia dos fabricantes para consertos e/ou eventual troca de produtos defeituosos, com prazo de cobertura que varia de 6 meses a 5 anos (cobertura em garantia sujeita à avaliação técnica em posto de serviço autorizado do próprio fabricante ou distribuidor do produto).

Condições de Troca e Devolução

Para que uma troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de deterioração por mal uso ou aplicação em ambiente inadequado ou impróprio à sua finalidade;
• preservar e retornar a embalagem interna;
• respeitar o prazo de 30 (trinta) dias corridos em caso de defeito(s), ou 7 (sete) dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail adm@me2tech.com.br, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca no prazo de até 3 (três) dias úteis.

Custos de Envio e Restituição de Valores

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento (em até 7 dias do recebimento) ou com defeito(s) de fabricação (em até 30 dias do recebimento) serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá as orientações por e-mail após a solicitação de devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução, confirmaremos o estorno do valor em até 15 (quinze) dias.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail: adm@me2tech.com.br